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　　“您好，我是某某裝飾公司，最近需要裝修嗎？我們可以為您免費上門量房、設(shè)計圖紙……”“您好，這里是某某瓷磚，我們將舉行一場砍價會……”類似這樣的電話內(nèi)容，新近領(lǐng)到住房鑰匙的業(yè)主可謂是再熟悉不過。此類電話已讓許多業(yè)主不堪其擾，然而，這些裝飾公司和建材經(jīng)銷商到底是怎么知道業(yè)主的電話號碼和住房信息的呢？

　　本報記者通過實地了解發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前家裝行業(yè)，以買賣的形式獲取業(yè)主信息早已成為公開的“秘密”，不僅各樓盤的銷售處及小區(qū)物業(yè)將業(yè)主信息視為生財工具，甚至還有專業(yè)的第三方專門從事業(yè)主信息買賣。而裝修公司、建材商等都將收集業(yè)主信息作為一項最基本的工作來做。記者在我市一家裝修公司的業(yè)務(wù)處發(fā)現(xiàn)，他們手中擁有新近交工的多個小區(qū)非常完整的業(yè)主信息，業(yè)主姓名、電話、年齡、職業(yè)、住房門牌號、面積、戶型都清晰的呈現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員的面前。

　　市場現(xiàn)狀：業(yè)主信息被明碼標(biāo)價

　　據(jù)了解，業(yè)內(nèi)獲取業(yè)主信息的主要渠道是各樓盤的銷售處。業(yè)主在售樓處簽訂房屋買賣協(xié)議時，一般都被要求填寫電話、職業(yè)、身份證號等信息。雖然售樓處要求業(yè)主填寫這一信息本身無可厚非，因為售樓處需要與購房者建立聯(lián)系，以便通知其辦理貸款、領(lǐng)取鑰匙等相關(guān)事項。但是在現(xiàn)實中，這些基本信息卻經(jīng)常被別有用心的人給賣出去了，而裝修公司和建材商便是這些信息的主要買主。通過這種途徑可以在第一時間（多數(shù)在樓盤交工以前）獲取最真實、完整的購房者信息，也被業(yè)內(nèi)人統(tǒng)稱為“一手信息”，根據(jù)樓盤檔次，一條業(yè)主信息一般能被售樓處賣到1至10元。

　　小區(qū)物業(yè)也是家裝公司及建材代理商購買業(yè)主信息的另一主要渠道，因為業(yè)主辦理入住新房的相關(guān)手續(xù)時都會按照物業(yè)要求填寫自身的具體信息。在小區(qū)交工之后不久商家就會爭相到物業(yè)處購買業(yè)主信息。而且小區(qū)物業(yè)還會根據(jù)信息的“新鮮度”進行明碼標(biāo)價，越早賣出去的信息價錢越高。

　　隨著家裝市場對業(yè)主信息愈加重視，市場上逐漸興起一些專門買賣業(yè)主信息的第三方組織，而且他們的生意做得風(fēng)生水起。這些組織內(nèi)人員分工很是明確，幾乎將買賣信息做成了產(chǎn)業(yè)鏈。在小區(qū)交工之初便會通過一些公關(guān)手段一次性買斷物業(yè)手中的業(yè)主信息，然后會有專業(yè)的人員向裝修公司、建材品牌代理商推銷信息。另外，有些公司為了節(jié)約成本，同行之間還會互換手上的業(yè)主信息，這樣業(yè)主信息就會在整個市場廣泛流通開來，各類促銷電話、短信便會紛至沓來。

　　法規(guī)解讀：經(jīng)營者應(yīng)對個人信息嚴(yán)格保密

　　事實上，根據(jù)今年3月15日正式實施的《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，無論是售樓處、物業(yè)人員還是專門的第三方組織，這種明目張膽銷售業(yè)主信息的行為以及商家隨意向業(yè)主發(fā)送推銷短信、撥打促銷電話的行為都是不被允許的。法規(guī)規(guī)定：“經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”。

　　市民支招：安裝智能軟件可防騷擾

　　根據(jù)一些市民的介紹，業(yè)主可以通過安裝智能軟件的方法有效屏蔽廣告短信和電話。現(xiàn)在一些高端智能手機的系統(tǒng)，本身就自帶防騷擾軟件，而騰訊、百度、360等手機防護軟件，也有防騷擾功能。市民張先生下載一款360手機衛(wèi)士，在接到推銷電話后，能自行選擇相關(guān)標(biāo)注，這些標(biāo)注一般分為騷擾電話、廣告推銷、房產(chǎn)中介、保險理財、詐騙電話等類別。若每個接到相同電話號碼的市民都運用這一防護軟件，當(dāng)標(biāo)注的客戶達到一定數(shù)量后，這些推銷電話再打到他人手機上時，他人的手機上就會得到共享提示，即自動顯示出該號碼的被標(biāo)注類別，以便他人能對這些來電及時做出判斷，非常方便。