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　　市民易女士開了一家網(wǎng)絡(luò)鞋店，不久前被一個網(wǎng)絡(luò)團(tuán)伙利用遠(yuǎn)程控制電腦的手法，從卡中套走1.5萬元。無獨有偶，市民李女士近日在網(wǎng)購時也被騙走了近3000元。目前，相關(guān)公安部門已介入調(diào)查。

　　“客服人員”遠(yuǎn)程協(xié)助

　　易女士開了一家網(wǎng)絡(luò)鞋店，上月底一名買家拍了一雙鞋，并詢問是否有貨。因為當(dāng)時電腦沒有查到庫存，所以易女士回復(fù)第二天給答復(fù)。對方當(dāng)時只是拍了訂單，沒有付款。第二天易女士發(fā)現(xiàn)對方提供的手機(jī)號少一個數(shù)，于是聯(lián)系買家。“對方說等下給個正確的號，于是我先關(guān)閉了交易，并注明協(xié)商一致。”

　　“沒想到，對方說我關(guān)閉交易，以致其支付寶被凍結(jié)，并說要投訴我。”易女士說，“馬上就有網(wǎng)站后臺客服人員在旺旺上找到我，要我放下一切工作，馬上協(xié)助處理，否則后果會很嚴(yán)重。”由于此前沒有碰到這種情況，易女士一下沒有反應(yīng)過來，信以為真。

　　隨后這名“客服人員”在電話中要求易女士接收驗證碼，并要求易女士通過好友，以便其發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助。“她一邊電話里告訴我怎么操作，一邊遠(yuǎn)程操作我的電腦，并說只要我協(xié)助輸入密碼和驗證碼就可以，其他不用管。”

　　“對方拿到了驗證碼，首先操作網(wǎng)絡(luò)貸款1500元，隨后再從銀行分別充值10000元和5000元。”易女士說，整個過程大約10分鐘，操作非常熟練，最后她看到對方在刪除支付寶交易記錄，才恍然大悟，但為時已晚。

　　“冒牌客服”未卜先知

　　市民李女士晚上在家花費(fèi)300多元落訂兩盒奶粉后，當(dāng)晚一男子致電自稱賣家，說七夕節(jié)網(wǎng)絡(luò)繁忙，李女士的訂單出現(xiàn)異常。李女士稱，因為對方知道自己的手機(jī)號碼、淘寶賬號和家庭住址，因此她一點也沒有懷疑該男子的意圖，按他的要求在一疑似釣魚的頁面輸入了自己的網(wǎng)銀密碼、取款密碼和短信驗證碼。“后來對方還說我的卡無法在線轉(zhuǎn)賬，要我再換一張銀行卡，當(dāng)時我有些懷疑，便掛斷了電話。”

　　李女士隨即感覺不對勁，但對方電話已經(jīng)打不通。李女士趕緊凍結(jié)了銀行卡，但已被對方轉(zhuǎn)走2850元。目前，以上事件均有相關(guān)公安部門介入調(diào)查。