因認(rèn)為蘋(píng)果iPhone手機(jī)存在無(wú)法卸載預(yù)裝軟件、竊取用戶(hù)私密信息問(wèn)題,深圳市民姚女士在律師公益平臺(tái)的支持下,將蘋(píng)果公司告上了法庭,要求法院判令蘋(píng)果公司公開(kāi)iPhone上預(yù)裝軟件是否存在監(jiān)控與竊取用戶(hù)私密信息的功能,以及就不能自由卸載預(yù)裝軟件的問(wèn)題在全國(guó)性媒體上公開(kāi)賠禮道歉。記者昨日獲悉:福田法院已經(jīng)正式立案受理此案。
市民起訴:
預(yù)裝軟件用不著刪不掉 懷疑蘋(píng)果公司侵犯隱私
今年29歲的姚女士告訴記者,她之所以提起訴訟,是因?yàn)閕Phone手機(jī)中對(duì)自己造成困擾又無(wú)法卸載的預(yù)裝軟件:這包括指南針、語(yǔ)音備忘錄、GAME CENTER、地圖、股市、郵件、SAFARI、PASSBOOK等。
姚女士在起訴書(shū)中稱(chēng):2013年1月30日,自己在華強(qiáng)北買(mǎi)了iPhone5一部,價(jià)格為人民幣4600元。但自己在使用此手機(jī)過(guò)程中產(chǎn)生了大量的不便,其中包括:首先是手機(jī)SIM卡必須進(jìn)行剪切方能使用;其次是下載軟件只能選擇手機(jī)制造商設(shè)置的唯一途徑——蘋(píng)果商店(Apple Store),除此之外別無(wú)他途;最后是手機(jī)如果與電腦連接使用,還得進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的匹配安裝等。
姚女士表示,蘋(píng)果手機(jī)制造商讓用戶(hù)一拿到手機(jī)就被預(yù)裝了若干軟件,且這些軟件是包括自己在內(nèi)的所有用戶(hù)無(wú)法自由卸載的。她懷疑這些軟件是否具有特別功能,如監(jiān)控、竊取用戶(hù)私密信息,產(chǎn)生額外手機(jī)流量及費(fèi)用等。
她認(rèn)為,蘋(píng)果手機(jī)制造商憑借其在行業(yè)內(nèi)獨(dú)大的地位,完全漠視了處在弱勢(shì)地位的消費(fèi)者的權(quán)益和關(guān)切,該公司明知蘋(píng)果手機(jī)存在前述問(wèn)題,仍然在中國(guó)大陸銷(xiāo)售此款手機(jī),無(wú)視消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)乃至隱私與安全。
為此,姚女士一紙?jiān)V狀把蘋(píng)果公司在中國(guó)大陸地區(qū)的總經(jīng)銷(xiāo)商——蘋(píng)果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司和深圳的零售商——某電訊發(fā)展有限公司和某電訊商行共3家被告告上了法庭。
姚女士6項(xiàng)訴求
判令蘋(píng)果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司公開(kāi)自己購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果手機(jī)iPhone5中的預(yù)裝軟件是否存在監(jiān)控及竊取用戶(hù)私密信息的功能;
公開(kāi)蘋(píng)果手機(jī)iPhone5設(shè)置唯一的軟件下載途徑(Apple Store)是否存在監(jiān)控及竊取用戶(hù)私密信息的功能;
公開(kāi)用戶(hù)不能自由卸載預(yù)裝軟件的理由及是否會(huì)產(chǎn)生流量和費(fèi)用的相關(guān)情況;
須為用戶(hù)能自由卸載預(yù)裝軟件而重新設(shè)計(jì)手機(jī)系統(tǒng)功能;
就用戶(hù)不能自由卸載預(yù)裝軟件產(chǎn)生的不便,在全國(guó)性媒體上公開(kāi)賠禮道歉;
要求法院判令零售商某電訊發(fā)展有限公司、某電訊商行承擔(dān)連帶責(zé)任。
律師:
蘋(píng)果公司或涉嫌侵犯 用戶(hù)知情權(quán)、隱私權(quán)
蘋(píng)果公司生產(chǎn)的iPhone系列手機(jī)已經(jīng)風(fēng)靡全球多年,為何姚女士最近要將蘋(píng)果公司告上法庭,發(fā)起這一起維權(quán)訴訟呢?
記者了解到,這是一起由深圳的自助式公益法援平臺(tái)參與的公益性維權(quán)訴訟。該法援機(jī)構(gòu)是一家以公益訴訟為主的公益法援平臺(tái),凡是涉及廣大不特定公眾利益的案件,當(dāng)事人均可以通過(guò)此平臺(tái)獲得注冊(cè)會(huì)員律師的免費(fèi)維權(quán),力爭(zhēng)通過(guò)公益案件的維權(quán),改變一些行業(yè)性“霸王條款”,使相關(guān)行業(yè)規(guī)則向著更加有利于廣大群眾的方向調(diào)整。
今年6月底,姚女士經(jīng)朋友介紹知道了該平臺(tái),于是在其論壇上發(fā)帖,看能否訴諸法律來(lái)解決。隨后得到了律師會(huì)員的回應(yīng),雙方經(jīng)過(guò)討論后,最終發(fā)起了這次訴訟。
為姚女士代理此案的金卡(深圳)律師事務(wù)所張興彬律師昨日接受記者采訪時(shí)表示:蘋(píng)果公司有義務(wù)就消費(fèi)者的知情權(quán)公布其預(yù)裝軟件不能自由卸載,及消費(fèi)者只能通過(guò)唯一的途徑蘋(píng)果商城(APP Store)下載軟件,是否存在監(jiān)控、竊取用戶(hù)私密信息的功能。因?yàn)橄M(fèi)者不能自由卸載相關(guān)軟件給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的不便,因此蘋(píng)果公司理應(yīng)重新設(shè)計(jì)相關(guān)程序,并向用戶(hù)賠禮道歉。
央視曝光:
預(yù)裝軟件無(wú)法刪除 你的手機(jī)有沒(méi)有?
今年7月11日,央視《新聞直播間》曝光了只要在蘋(píng)果手機(jī)上使用軟件,用戶(hù)使用軟件的時(shí)間地點(diǎn)都會(huì)被記錄下來(lái)。此種獲取信息的方式與軟件使用同步,并且比手機(jī)基站、WIFI等定位精度更高。
節(jié)目對(duì)包括社交軟件、辦公軟件、炒股軟件、娛樂(lè)軟件等在內(nèi)的十一款軟件進(jìn)行測(cè)試,其中有5款軟件出現(xiàn)了位置權(quán)限的申請(qǐng),但都已經(jīng)關(guān)閉。剩下的六款軟件則并未出現(xiàn)位置權(quán)限申請(qǐng)。通過(guò)操作發(fā)現(xiàn),當(dāng)使用軟件時(shí),對(duì)應(yīng)位置文件夾中會(huì)出現(xiàn)軟件的使用情況,包括使用時(shí)間、使用位置的經(jīng)緯度等。該文件夾雖然顯示加密,但并不需要任何解密措施就可以打開(kāi)。這些定位信息完全與軟件的使用同步,相對(duì)于手機(jī)基站、WiFi定位,該種定位方式精準(zhǔn)度更高。
中國(guó)人民公安大學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)學(xué)院院長(zhǎng)馬丁在節(jié)目中表示:“蘋(píng)果手機(jī)中的定位功能可以顯示手機(jī)用戶(hù)經(jīng)常活動(dòng)的地點(diǎn),活動(dòng)的時(shí)間、活動(dòng)的頻率,會(huì)把一個(gè)人完整的行為軌跡進(jìn)行比較詳實(shí)的分析,是公開(kāi)性的,沒(méi)有任何秘密。”
其實(shí),不僅僅是iPhone,市面上其他主流品牌手機(jī)也同樣存在著這種預(yù)裝軟件無(wú)法刪除的情況。用戶(hù)的知情權(quán)、隱私權(quán)保護(hù),已刻不容緩。
據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》披露,一些不法渠道手機(jī)內(nèi)置軟件可能導(dǎo)致資費(fèi)消耗、惡意扣費(fèi)、隱私竊取、遠(yuǎn)程控制手機(jī)等嚴(yán)重危害,一些預(yù)裝軟件的目的,一是通過(guò)廣告獲取相關(guān)利益,二是通過(guò)控制用戶(hù)不斷升級(jí),把用戶(hù)手機(jī)變成“肉雞”(受黑客遠(yuǎn)程控制的機(jī)器)。
2012年6月,工信部就發(fā)布了通知,要求手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)不得安裝未向用戶(hù)明示并未經(jīng)用戶(hù)同意擅自調(diào)用終端通信功能,造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露的軟件。然而,正是由于預(yù)裝軟件利益鏈條的存在,部分手機(jī)廠商不顧可能對(duì)手機(jī)用戶(hù)造成危害,游走在規(guī)定的邊緣,直接或間接在手機(jī)中植入大量?jī)?nèi)置軟件。
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因搜集用戶(hù)位置信息
蘋(píng)果公司多次被告上法庭
網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)資料顯示,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)的發(fā)展,用戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)顯得尤為重要,近年來(lái)蘋(píng)果公司因?yàn)閿?shù)據(jù)保護(hù)問(wèn)題屢屢惹官司。
2011年,近三萬(wàn)名韓國(guó)蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)起訴蘋(píng)果公司,未經(jīng)同意擅自搜集用戶(hù)行蹤信息,要求蘋(píng)果公司賠償271億韓元,約合1.6億元人民幣。數(shù)月后,一名用戶(hù)勝訴,蘋(píng)果公司向其支付約合6100元人民幣的賠償款。
同時(shí),蘋(píng)果就手機(jī)定位事件,收到了來(lái)自韓國(guó)廣播通信委員會(huì)開(kāi)出的全球第一張罰單,被指控違反了位置信息保護(hù)法相關(guān)規(guī)定,并處以蘋(píng)果300萬(wàn)韓元的行政罰金。
2012年,蘋(píng)果公司再次因搜集用戶(hù)位置信息,在美國(guó)圣何塞被集體訴訟。