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甲方主動暫停核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以實施安全應(yīng)急響應(yīng)（收費損失超百萬元）

責(zé)編：gltian ｜2025-04-18 17:59:30

美國緬因州收費公路管理局官員日前表示，為防止可能的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，緬因州高速公路的E-ZPass收費系統(tǒng)于3月份被關(guān)閉了12小時。

作為預(yù)防措施，近一個月來，管理局暫停了對用戶賬號的通行費扣款，該流程預(yù)計在本周恢復(fù)。

緊急處置關(guān)閉系統(tǒng)約半天

管理局發(fā)言人Erin Courtney表示，E-ZPass收費系統(tǒng)供應(yīng)商TransCore在檢測到一次安全入侵企圖后，主動關(guān)閉了車道掃描系統(tǒng)。

Courtney指出，系統(tǒng)在關(guān)閉后雖然很快恢復(fù)了通行費交易的記錄功能，但直到確認(rèn)安全威脅已解除后，才將數(shù)據(jù)傳送給收費公路管理局。

她表示，在系統(tǒng)關(guān)閉期間，管理局所管理的39.5萬個人E-ZPass賬號和1.3萬企業(yè)賬號的私人數(shù)據(jù)從未處于泄露風(fēng)險之中。

Courtney說：“即便只有極小的風(fēng)險，我們也會第一時間通知用戶?！?/p>

Courtney表示，該系統(tǒng)于3月19日早上7點至晚上7點之間關(guān)閉。在此期間，管理局錯過了約11萬筆E-ZPass交易，按去年同期估算，通行費損失約為20萬美元（約合人民幣146萬元）。

安全響應(yīng)檢測1個月后恢復(fù)正常運行

Courtney表示，在TransCore公司恢復(fù)車道掃描功能后，通行費交易已被記錄，但尚未計入各用戶的E-ZPass賬號。管理局已于4月15日開始將這些交易補錄入賬，包括上月積壓的記錄。

她說：“用戶最早將在4月15日上午看到通行費被計入賬號。我們每天將分批上傳幾天的數(shù)據(jù)，預(yù)計在接下來的5至7個工作日內(nèi)完成所有補錄?！?/p>

Courtney表示，管理局已對延遲的通行費交易進行大量數(shù)據(jù)測試，確保記錄準(zhǔn)確無誤。目前系統(tǒng)已順利恢復(fù)。如發(fā)現(xiàn)個別交易存在數(shù)據(jù)異常，該筆交易將不會被計入用戶賬號。

Courtney說：“我們希望確保此次系統(tǒng)中斷不會對用戶造成負(fù)面影響，并確保每位用戶被準(zhǔn)確計費?！?/p>

Courtney指出，除非駕駛者在過去一個月中曾在緬因州以外的地區(qū)通行，觸發(fā)系統(tǒng)的個別更新，否則自動為賬號充值的功能可能未能正常運行。

她建議，使用人工方式為E-ZPass賬號充值的用戶應(yīng)主動檢查賬戶余額，確保資金充足。

此次系統(tǒng)關(guān)閉與當(dāng)前持續(xù)進行中的E-ZPass短信詐騙事件無關(guān)。這起事件中，詐騙分子通過手機短信向緬因州居民發(fā)送虛假通行費鏈接，誘導(dǎo)用戶進入仿冒網(wǎng)站進行付款。

這種所謂的“短信釣魚”偽裝成由收費公路管理局發(fā)送，受害者包括E-ZPass用戶及非用戶。

總部位于美國田納西州納什維爾的通行費技術(shù)公司TransCore未立即回應(yīng)媒體關(guān)于此次緬因州E-ZPass系統(tǒng)關(guān)閉及其影響的采訪請求，也未說明其他州是否受到影響。

E-ZPass是一種電子收費系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于美國東部、南部及中西部的高速公路、橋梁和隧道。在緬因州，該系統(tǒng)用于I-95州際公路約克至加德納路段的收費站及出入口。

官方發(fā)布指南解決遺留問題

管理局于3月21日發(fā)布了關(guān)于E-ZPass“問題”的通知。

當(dāng)時，一些E-ZPass用戶在通過收費站時看到紅色或黃色提示燈，屏幕上顯示“請致電客服”的信息。管理局建議用戶暫時忽略該提示。

管理局解釋稱：“該問題導(dǎo)致交易處理延遲，并不表示用戶的E-ZPass賬號存在異常。通行費交易仍在正常記錄，并將在系統(tǒng)追上進度后計入用戶賬號?！?/p>

管理局表示，TransCore已識別出問題所在，正在積極恢復(fù)受影響車道的所有功能。

上周，管理局宣布：“3月發(fā)生的E-ZPass系統(tǒng)中斷問題已圓滿解決?！?/p>

管理局表示：“所有收費站的提示燈與信號系統(tǒng)現(xiàn)已正常運行。如駕駛員在收費站仍看到‘請致電客服’的提示，應(yīng)主動聯(lián)系相關(guān)人員，該提示現(xiàn)已不再源自系統(tǒng)錯誤?！?/p>

Courtney表示，管理局尚無法準(zhǔn)確計算E-ZPass系統(tǒng)完全中斷期間未能收取的通行費總額。去年，管理局共計收取通行費1.91億美元。

她說：“這段時間未能收取的任何收入，將納入我們與TransCore公司正在進行的商討之中?！?/p>

參考資料：govtech.com