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　　現(xiàn)在垃圾短信、騷擾電話很多，讓用戶不堪其擾，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心的數(shù)據(jù)顯示，今年二季度平均每天新收錄騷擾電話號(hào)碼由一季度的13.2萬個(gè)增至78.5萬個(gè)。所以很多用戶現(xiàn)在都使用手機(jī)安全軟件，來識(shí)別、攔截騷擾電話。

　　但并不是所有人都為手機(jī)安全軟件歡呼，有用戶反映，自己正常使用的電話號(hào)碼被安全軟件標(biāo)示為“騷擾電話”，自己打別人電話屢遭掛斷。

　　屢屢被掛的“騷擾電話”

　　金先生最近成了不受歡迎的人，自己用手機(jī)向其他人打電話，經(jīng)常遇到還沒接通就被掛掉的狀況。這讓金先生不解，難道是自己的手機(jī)有問題，或是網(wǎng)絡(luò)有問題，他特意找了維修店檢測(cè)，手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)都沒問題。檢測(cè)人員告訴金先生，可能是因?yàn)閷?duì)方手機(jī)里安裝了手機(jī)安全軟件，而安全軟件將金先生的號(hào)碼識(shí)別為“騷擾號(hào)碼”，所以對(duì)方主動(dòng)掛斷拒接了。

　　之后，金先生和一位曾掛斷了其電話的朋友進(jìn)行了“對(duì)證”，用自己的號(hào)撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)后，果然顯示為“騷擾電話”。

　　碰到這樣狀況的手機(jī)用戶不在少數(shù)，“我從來不打營(yíng)銷電話，一般都是接電話。今天卻無意發(fā)現(xiàn)被372人標(biāo)記成了騷擾電話了，很無辜。”一位無錫的用戶說道。還有的用戶反映，自己的手機(jī)號(hào)被標(biāo)示成“送快餐”的，更多的人是被標(biāo)示成廣告推銷。

　　生意沒法做

　　聯(lián)系方式被“誤標(biāo)”影響的不僅是溝通，還有生意。

　　在一次同客戶聊天的時(shí)候，對(duì)方告訴在某房產(chǎn)電商平臺(tái)工作的桂先生，說他們公司固定電話打過來的電話顯示為“騷擾電話”。這讓桂先生有些吃驚，自己公司的電話怎么也會(huì)被標(biāo)示為騷擾電話呢，不過一試之后，果真如此。“按照我的個(gè)人體驗(yàn)，看到一個(gè)已經(jīng)被標(biāo)示為騷擾電話的來電，我會(huì)進(jìn)行拉黑的。如果很多客戶將我們電話拉黑，那就麻煩了。”桂先生說道。

　　人們?cè)庥隽硗庖环N煩惱是，個(gè)人或公司的電話號(hào)碼被標(biāo)成其他人、公司的。曹靖離開了老東家一月有余，但他在用手機(jī)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的電話上顯示的仍是原來公司的名稱，無論是對(duì)于新東家還是對(duì)于客戶而言，帶來的影響很不好。

　　“洗白”不是件容易事

　　如何“洗白”被誤標(biāo)的電話號(hào)碼？騰訊手機(jī)管家方面表示，如果消費(fèi)者遇到上述問題，可以通過騰訊官微、官方網(wǎng)站以及郵箱反饋。騰訊方面收到消費(fèi)者申訴后，將會(huì)核查過去3個(gè)月內(nèi)該手機(jī)號(hào)碼的通話記錄，如果確實(shí)不是騷擾電話，將在24小時(shí)內(nèi)取消標(biāo)記。

　　360手機(jī)衛(wèi)士方面表示，當(dāng)電話號(hào)碼的標(biāo)記數(shù)到達(dá)一定的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)在客戶端顯示標(biāo)記。標(biāo)記數(shù)量減少到一定數(shù)量或一段時(shí)間內(nèi)無新標(biāo)記時(shí)，標(biāo)記則不顯示。如果一個(gè)月內(nèi)沒有用戶給該電話號(hào)碼標(biāo)記，則標(biāo)記會(huì)自動(dòng)清除。

　　而用戶要取消標(biāo)記，需要提供個(gè)人身份證的彩色掃描件、標(biāo)記號(hào)碼一年內(nèi)任一月的話費(fèi)賬單、使用該號(hào)碼負(fù)責(zé)的往來業(yè)務(wù)說明等材料。收到材料后，工作人員會(huì)在3-5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。“我覺得挺麻煩的。”金先生說道。

　　總而言之，手機(jī)安全企業(yè)應(yīng)該提供便捷的“糾錯(cuò)”通道，不能讓原本為消費(fèi)者幫忙的“手機(jī)管家”給人們生活添亂。