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巴爾的摩的911調(diào)度系統(tǒng)在周末遭到一名不明身份黑客入侵，導(dǎo)致臨時關(guān)閉自動調(diào)度和調(diào)查違規(guī)行為。網(wǎng)絡(luò)攻擊周日上午8:30發(fā)起，911和311應(yīng)急服務(wù)被切換到手動模式，直到周一凌晨2點。

這只是“有限的違約”，引用市長信息技術(shù)辦公室首席信息官弗蘭克約翰遜的話說，只有計算機(jī)輔助調(diào)度（CAD）系統(tǒng)被推到離線狀態(tài)。 聯(lián)邦調(diào)查局說它提供了技術(shù)援助，目前正在進(jìn)行一項調(diào)查，以確定究竟發(fā)生了什么以及誰可能為這起襲擊事件負(fù)責(zé)。

約翰遜說：“與其尋求緊急支持的來電者的詳細(xì)信息以電子方式轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)度員，他們由呼叫中心支持人員手動轉(zhuǎn)達(dá)。”

警方表示，在應(yīng)對緊急呼叫方面沒有出現(xiàn)減速，市政官員解釋說，沒有其他系統(tǒng)成為襲擊的目標(biāo)，盡管更多的服務(wù)器已經(jīng)下線，以防止進(jìn)一步的損害。

CAD系統(tǒng)對911調(diào)度員起著特別重要的作用，因為它提供了呼叫者的信息，包括地圖上的位置和個人詳細(xì)信息。這大大減少了響應(yīng)時間，因為操作員可以更快地連接到最近的應(yīng)急響應(yīng)者，同時還可以在不知道他們位置的移動電話用戶的情況下顯示更多數(shù)據(jù)。

從外表看，沒有任何信息受到損害，黑客對服務(wù)器的關(guān)注特別感興趣，但是執(zhí)法部門是否能夠發(fā)現(xiàn)是誰發(fā)起了攻擊還有待觀察。警方表示，稍后將提供進(jìn)一步的信息，因為現(xiàn)在公布的任何細(xì)節(jié)都可能會影響調(diào)查。

原文：http://news.softpedia.com/news/hackers-take-down-baltimore-911-dispatch-system-520443.shtml