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360總裁齊向東“三個標準”能否重新定義移動搜索?

  回顧2014年移動搜索市場,無論是神馬的橫空出世,還是百度推出直達號、搜狗打通微信自媒體內(nèi)容,雖然整個行業(yè)話題接連不斷,總體上依舊處于“波瀾不驚”的局面。然而,就在2015新年伊始,360搜索突然宣布推出獨立品牌好搜,稱將向“中國第一搜索品牌”發(fā)起沖擊,移動搜索則被看做是實現(xiàn)彎道超車,顛覆市場格局的重要戰(zhàn)場。

  近兩年,各大PC搜索搜索引擎紛紛強調(diào)大力發(fā)展移動搜索,不過轉(zhuǎn)型之路并不成功。各大搜索巨頭,資金、技術(shù)、渠道都不缺少,卻為何在移動搜索領(lǐng)域無法取得PC時代的輝煌?究其原因,實際上各家尚未完全抓住移動搜索的本質(zhì)與精髓,缺少了對移動搜索未來發(fā)展趨勢的判斷,用戶到底需要一個什么樣的移動搜索?恐怕能夠想明白的沒有幾個。

  新面孔“好搜”,能否跳出當前移動搜索的怪圈?或許,360總裁齊向東提出的“框搜索不重要推薦更重要”、“直達不重要周邊更重要”、“輸入不重要摸字更重要”,這三個標準無疑更具啟示意義。

  趨勢:框搜索不重要推薦更重要

  對于很多用戶說,對搜索最根深蒂固的觀念就是在一個框中搜索,某種程度上而言,“框”幾乎成為了搜索的代名詞。

  不過在齊向東看來,PC時代的搜索框已經(jīng)并不重要,依托于大數(shù)據(jù)的個性化推薦更加重要。因為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶使用移動搜索的首要需求不是獲取信息,而是獲得產(chǎn)品與服務。更進一步來說,手機網(wǎng)民需要的是一個能夠提供個性化產(chǎn)品與服務的移動搜索引擎

  那么,這是否意味著移動搜索框?qū)⑾?,徹底告別框的時代?齊向東認為,框搜索不重要并不代表搜索這個框非會消失,而是其重要性將逐漸被個性化推薦所取代。“好搜的移動客戶端將分為兩個部分,頭部是傳統(tǒng)的搜索框,為用戶提供精準的搜索結(jié)果;第二部分則是閱讀模式,基于360搜索在過去兩年積淀的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,將根據(jù)用戶日常行為習慣,提供根據(jù)個性化的推薦結(jié)果。”

  與其他移動搜索相比,好搜最顯著的變化便體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)上。按照齊向東所說,好搜原有頭部的一些東西會降低,因為在手機上會誕生出很多新的在PC上根本沒有的一些需求,原本作為獲取知識與信息的作用正在弱化;另一方面,移動互聯(lián)網(wǎng)的服務與內(nèi)容每天都在裂變式的增長,在這種數(shù)量龐大無限多的內(nèi)容里面,用戶很難快速找到對自己有用的東西,這就需要通過人工智能的方式自動給用戶推薦出來。

  “在PC端,我們是是要告訴用戶好搜和百度沒有區(qū)別;而在移動端,就是要告訴用戶好搜和百度是不一樣的。”齊向東表示。

  結(jié)果:直達不重要周邊更重要

  當一個用戶使用手機搜索“廁所”時,問題來了,移動搜索引擎到底應該為這個用戶提供什么結(jié)果呢?

  雖然這個例子有點極端,但是在現(xiàn)實中這個請求量并不小。尤其是當來到一個陌生地點,用戶在手機上查找?guī)哪康?,大多都是因為?nèi)急,希望能夠找到附近的廁所解決生理需求問題。

  從某搜索引擎與360好搜提供的結(jié)果對比來看,前者主要展示部分為廁所的效果圖和百科詞條;好搜則給予用戶的地理位置信息,直接提供了周邊的衛(wèi)生間信息。同樣的一個關(guān)鍵詞,搜索結(jié)果卻顯示出了較大的差異,好搜無疑更能夠滿足用戶的真實搜索請求。

  “如果這個請求發(fā)生在PC端,一個用戶搜索廁所,很難判斷出他的真實需求是什么。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶的使用場景和訴求發(fā)生了巨大變化,而原來的產(chǎn)品和技術(shù)是不能滿足這種要求的,所以必須在這上面進行顛覆式創(chuàng)新,這也是好搜的機會所在。”在齊向東看來,移動搜索的另一大改變在于,為用戶提供直達的結(jié)果并不重要,相比之下,能夠提供滿足其尋找周邊的服務需求更加重要。

  在好搜APP推出的“七種武器”中,周邊號無疑是一把殺手锏。再例如,當用戶使用搜索“酒店”時,好搜APP自動依據(jù)用戶地理位置信息,為其提供最近的酒店服務,包括地圖導航、訂房服務、優(yōu)惠、電話咨詢等都能夠直接在好搜APP上完成,對于用戶而言,省去了需要大量查找的時間與精力。

  “雖然較PC端的使用頻率降低,但是搜索功能、使用場景更加豐富多樣化,好搜APP能夠為用戶提供更多的PC搜索無法滿足的生活服務需求,產(chǎn)品創(chuàng)新才是贏得用戶的根本所在。”齊向東表示。

  聯(lián)想到去年9月,百度在世界大會上推出了“直達號”,作為連接手機用戶與線下商家的橋梁,只需要在百度搜索中輸入@+商家名稱,即可直達商家提供的官方服務。直達號推出之后,不少用戶反饋,在搜索框中輸入@的行為太逆天,并且能夠找到的商家也有限。

  當然,直達號有其優(yōu)勢所在,對比之下,周邊號與直達號到底孰優(yōu)孰劣,還是留給用戶評判。

  行為:輸入不重要摸字更重要

  所謂移動互聯(lián)網(wǎng)的術(shù),并沒有什么玄妙之處,只要能夠真正滿足用戶在移動設(shè)備之上的使用習慣和需求,將細節(jié)能夠做到極致,相信憑借各大搜索引擎巨頭的實力,并非難事。

  不過,學會術(shù)之后,還要看能不能與自家產(chǎn)品特點結(jié)合深層融合,從細節(jié)著手,這才是真正的轉(zhuǎn)型,否則還是流于形式。

  據(jù)了解,好搜在移動端共推出了包括摸字搜、照妖鏡、安心購、良心醫(yī)、周邊號、萬花筒以及隨心談等在內(nèi)的“七種武器“。這些功能分別從便利性、安全、可信賴、實時性,本地化服務、社交功能等多個方面,全面滿足用戶在移動環(huán)境下使用搜索的習慣和需求。

  “在七種武器中,摸字搜是我們主打的一個非常重要的功能,因為摸字搜改變了傳統(tǒng)的復制模式,相當于將用戶的手指變?yōu)榱耸髽耍@樣就可以自由復制搜索了。”齊向東認為,摸字搜充分結(jié)合了手機的特點,打破了手機屏幕大小的限制,如果用戶這么一摸,一敲就OK。

  可以說,摸字搜索是好搜在移動搜索領(lǐng)域顛覆式創(chuàng)新的第一步,它顛覆了傳統(tǒng)的移動搜索習慣。未來好搜還會推出一系列類似的讓用戶眼前一亮甚至尖叫的驚艷創(chuàng)新,持續(xù)保持產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗的優(yōu)勢。

  不難看出,不論是好搜以獨立品牌形式強化在移動端的品牌認知度,還是產(chǎn)品細節(jié)與功能創(chuàng)新上的提升,在轉(zhuǎn)型移動搜索過程中無疑更加徹底、更加移動化。

  “一個好的移動搜索應該是什么樣,之前一直沒有明確的標準,我們希望通過好搜的努力,能夠讓用戶有一個明確的衡量標準。”齊向東表示,移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要好的搜索,好搜將攜七種武器以及更多的創(chuàng)新功能與優(yōu)質(zhì)體驗,打造移動互聯(lián)網(wǎng)時代更好的搜索。

 

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