識別“網絡的人”
責編：admin ｜2015-01-13 17:34:28“谷歌讓人變笨了嗎？”2008年，學者卡爾（N.Carr）在頗有影響的《大西洋月刊》上發表的這篇文章引起廣泛關注?；ヂ摼W進入人類的生活已經超過25年。它對人的大腦認知系統的影響仍然是一個謎。
好消息是，“谷歌”并沒有讓人變笨。倫敦大學的腦科學家米爾斯（K.Mills）研究顯示，沒有科學證據顯示互聯網使用會改變大腦物質。不過，相關的研究也表明，人們的認知習慣和行為方式確實受到互聯網的影響。簡單地說，新一代網絡人有著顯然不同的社會性格。
就像19世紀的管理者要研究“經濟的人”，20世紀的管理者必須研究“組織的人”的社會性格，才能有效管理。面對網絡的一代，21世紀的社會管理者要認識到“網絡的人”有著下面的社會性格新特征：
上線才算存在，下線心理恐慌。“無線網絡”被更新為馬斯洛需求層次中比生理存在更基本的心理需要。這個搞笑的段子卻有真實的佐證。在我的訪談中，管理者反映，對一線生產員工的“手機使用”管理成為他們最新的挑戰。
美妙甚于真實，虛擬同樣可信。網絡影響人的認知能力，人們對“美好”的偏好超過對“真實”的追求。在“谷歌讓人變笨了嗎？”的文章中，卡爾（N.
Carr）說明網絡使用確實影響現代人的思維和行為能力。皮尤（PEW）研究中心訪談的大部分專家并不同意卡爾的負面結論。但是，對網絡模糊了虛擬和真實的邊界，大家卻都有共識。
生活故事化，社會場景化。故事更容易理解，抽象的道理太消耗心神。社交媒體用段子把“大腦趨趣”的習性推到前所未有的高度。利用這個趨勢，商家則按“首映式”的格調把營銷變成表演，體驗變成彈幕。法國社會批判學者德波（Guy
Simmel）可以算是第一位闡明“加速度生活”的社會學家。在《金錢的哲學》中，齊美爾說明資本對倍數成長的需求。它影響社會對加速度的崇拜，并改變人們的生活節奏感。今天，信息通訊技術更強化了“倍增速度”的合法性。通過顛覆模式，“倍速崇拜”進入人們的腦細胞?？墒?，頭腦的思考速度趕不上技術的變化。為了適應，人們開始從網絡大V那兒接受打包封裝好的思維概念。段子化的“邏輯”思維被下載，并成為日常話語和溝通詞句。至于思維表達的是什么意思，鮮有人去質詢。
讓第一印象成為終極印象。《瞬間》（Blink）的作者格拉德威爾（M.Gladwell）解釋第一印象在人們交往中的重要性。虛擬網絡技術和社交媒體手段則把“第一印象”推向“終極印象”的極致。例如，微信頭像的錐子臉可以一直更新而不變。“經濟的人”注重效率，“組織的人”強調歸屬感，“網絡的人”更希望保持美好的第一印象。
2013年的科幻電影 《她》（Her）獲得5項奧斯卡提名，并獲“原創劇本獎”。電影中的主人公先著迷于網絡電腦助手性感的聲音，后又為聲音中體現的關懷而感動，直至深深地愛上他的網絡電腦助手。對于他，她遠遠不止是一個虛擬的存在。虛擬甚至比真實更加美好。“她”的現象已經超越電影，進入現實。例如，許多日本青年迷戀網絡電子情人而不愿意結婚生子。它已經開始影響日本的勞動力供給預期。在中國，網絡的一代已經成為各項社會活動的主力軍。相比之下，“網絡的一代”不再有穩定的歸屬感，也缺乏長久的忠誠度。對這一代，社會管理者要學習成為思緒捕手，抓住心理線索片段，用故事和場景把線上的熱情轉化為線下的生產力。不要忘記，他們是早上八九點鐘的太陽，世界屬于他們。