1月7日消息,近日,近百名記者收到關(guān)于聚美海外購(gòu)業(yè)務(wù)的匿名郵件爆料。發(fā)件者自稱是聚美海外業(yè)務(wù)的前員工,稱聚美采購(gòu)來(lái)路不明的海外假冒化妝品被查,海外業(yè)務(wù)也隨之關(guān)停。這封郵件內(nèi)容從頭至尾都在強(qiáng)調(diào)聚美海外業(yè)務(wù)遭到重大挫折,無(wú)力維系。隨即聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁葉飛發(fā)聲辟謠,聚美優(yōu)品官方微博以及陳歐微博也相繼發(fā)布聲明,以調(diào)侃的語(yǔ)氣稱此爆料子虛烏有,并暗示因聚美近期海外業(yè)務(wù)火爆,有機(jī)構(gòu)在背后操盤(pán)抹黑。
據(jù)多位聚美高管透露,自12月中旬以來(lái),聚美的海外業(yè)務(wù)便每天都在刷新業(yè)績(jī)記錄。
今日凌晨1點(diǎn),在回應(yīng)“前員工”后陳歐發(fā)布微博稱“今天海外購(gòu)業(yè)務(wù)又破紀(jì)錄了”。
去年6月,聚美優(yōu)品低調(diào)上線海淘網(wǎng)站海外購(gòu),去年12月16日陳歐還曾在微博透露海外購(gòu)的規(guī)劃稱“極速免稅店”將是聚美海外購(gòu)的主打模式。據(jù)了解未來(lái)聚美還將與鄭州、廣州、深圳、上海、天津等地的保稅區(qū)進(jìn)行合作,打造中國(guó)最快的海淘物流速度。
據(jù)聚美優(yōu)品采購(gòu)部透露,一周前某韓國(guó)面膜在聚美平臺(tái)開(kāi)售一小時(shí)便賣(mài)出6000份,韓國(guó)品牌方驚呼這幾乎相當(dāng)于韓國(guó)全國(guó)一天的銷(xiāo)售量。
但同時(shí)海外購(gòu)市場(chǎng)也面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心日前公布的數(shù)據(jù)顯示,2013年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)767億元,較2012年同比增長(zhǎng)58.8%。
盡管前景誘人,但就目前來(lái)看,海外代購(gòu)、海淘等跨境購(gòu)物渠道占據(jù)的跨境購(gòu)物市場(chǎng)格局頗為混亂。個(gè)人代購(gòu)等渠道存在的假貨、售后問(wèn)題也多讓消費(fèi)者詬病。
去年8月,海關(guān)總署下發(fā)“56號(hào)文”、“57號(hào)文”兩部關(guān)于規(guī)范跨境電商監(jiān)管的法規(guī)。目前海外購(gòu)模式主要分為海外代購(gòu)平臺(tái)、朋友圈海外代購(gòu)、以天貓國(guó)際為代表的直發(fā)/直運(yùn)模式和以聚美優(yōu)品為代表的自營(yíng)B2C模式。自營(yíng)的模式可以有效管理供應(yīng)鏈,從源頭上避免水貨和假貨,保證產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
“匿名信”事件對(duì)手抹黑或是聚美自我炒作可能性更大。而海外購(gòu)業(yè)務(wù)才剛剛在國(guó)內(nèi)興起便爆發(fā)如此激烈的公關(guān)戰(zhàn)也足以看出海外購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之激烈。
陳歐此前在微博中曾稱聚美將力圖在物流速度和低價(jià)方面打出特點(diǎn),業(yè)內(nèi)人士分析,用戶認(rèn)可是聚美優(yōu)品的最大籌碼,短時(shí)間內(nèi)能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)擴(kuò)大規(guī)模便可獲得海外購(gòu)業(yè)務(wù)這塊空白領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)。
但在奪得話語(yǔ)權(quán)之前,聚美或許還將面臨更多類似“匿名郵件”這樣的挑戰(zhàn)。