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　　據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，提起黑客，我們首先想到的是那些專(zhuān)門(mén)入侵他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)高手。雖然一些入侵行為聽(tīng)起來(lái)似乎有正當(dāng)?shù)睦碛桑贿^(guò)更多的入侵，可以說(shuō)是“不懷好意”，甚至還有入侵者對(duì)受到威脅的網(wǎng)站表示“給錢(qián)，我就不黑你”。這樣的“黑客”，恐怕已經(jīng)和香港警匪片里索要保護(hù)費(fèi)的“黑幫”殊途同歸了。而互聯(lián)網(wǎng)商家一旦遭遇這樣的威脅，往往既被動(dòng)又無(wú)奈。（1月4日央廣網(wǎng)）

　　事實(shí)上，一些不法黑客利用法律和平臺(tái)的漏洞罅隙，“七天無(wú)理由退回”做文章，商家如果發(fā)貨，在貨物很多的情況下，不僅無(wú)法完成，更難找尋買(mǎi)家地址，耗損運(yùn)費(fèi)；如果不發(fā)貨，將迎來(lái)嚴(yán)重的投訴，投訴成功將面臨扣3到5萬(wàn)保證金，而且商家信用額度將大大降低。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的淘寶店，一旦信用度降低，買(mǎi)家對(duì)商店的信賴瞬間大大降低，筆者也是淘寶一族，在貨比三家的同時(shí)，更多是關(guān)注淘寶商家的信用度，是否有差評(píng)。如此，黑客已然抓住了商家們的“命門(mén)”。

　　然而，面對(duì)黑客敲詐，淘寶卻用“索費(fèi)者要錢(qián)時(shí)使用的賬號(hào)和買(mǎi)家大規(guī)模購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)使用的賬號(hào)不一樣，而且后來(lái)談交費(fèi)時(shí)是用的是QQ”，這樣毫無(wú)技術(shù)含量的話對(duì)商家的投訴“置若罔聞”。試問(wèn)，哪個(gè)“黑客”傻到用要錢(qián)使用的賬號(hào)和大規(guī)模購(gòu)買(mǎi)商品的賬號(hào)一致呢？如果這般，豈非“自露馬腳”。可見(jiàn)，淘寶用這樣的回復(fù)來(lái)推諉是對(duì)商家的不負(fù)責(zé)任。

　　其實(shí)，淘寶網(wǎng)曾在2012年集中采取一系列措施解決“惡意差評(píng)”現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)淘寶接到的相關(guān)投訴銳減90%以上，還配合杭州警方破獲了全國(guó)首例“惡意差評(píng)師”案。那么，不禁想問(wèn)了，受到的網(wǎng)絡(luò)敲詐其實(shí)與差評(píng)行為“如出一轍”，為何遲遲商家的投訴得不到妥善維護(hù)？電商平臺(tái)為何遲遲不出臺(tái)相應(yīng)的措施遏制網(wǎng)絡(luò)“保護(hù)費(fèi)”？

　　“你有張良計(jì)，我有過(guò)墻梯”。筆者認(rèn)為，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑客“打劫”需筑懲防“過(guò)墻梯”。首先，淘寶交易平臺(tái)要與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)購(gòu)物階段的惡意敲詐，要找好“過(guò)墻梯”制定措施規(guī)定積極應(yīng)對(duì)，對(duì)差評(píng)投訴進(jìn)行嚴(yán)格審查，達(dá)到一定數(shù)量的“惡意”投訴，在調(diào)查商家的同時(shí)也要保護(hù)商家。

　　其次，政府部門(mén)要完善法律法規(guī)，堵住制度漏洞，在執(zhí)行法律法規(guī)的時(shí)做到有法可依，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)更新升級(jí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中存在的“異樣”問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控，順著“保護(hù)費(fèi)”之藤摸出瓜來(lái)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)侵害群眾利益行為要發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)懲一起，絕不姑息，最大限度保護(hù)商家們的合法權(quán)益。

　　另一方面，商家要提高自我保護(hù)意識(shí)，不要指望趕快簽訂“城下之盟”破財(cái)消災(zāi)，要想盡辦法套取敲詐者的更多信息并保存證據(jù)，舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)敲詐勒索，維護(hù)自身合法權(quán)益，這既是盡公民的法律義務(wù)，也是鏟除違法犯罪土壤的先決條件。